标杆旗下的领路人

——记湖南思科环球金融财富中心保安队长胡书磊先进事迹

说起胡书磊，是一位很值得钦佩的年轻小伙子。河南人，年龄32岁，中专文化，退伍军人，身材瘦条，英俊帅气，现担任湖南思科环球金融财富中心保安队队长。他，言语不多，常带微笑，平易近人；忠厚纯朴，行事谨慎，低调为人；工作认真，事事领先，乐于奉献；创新管理，从严执行，规范要求。入职思科四年，他在两个项目做保安队长，把两支队伍都带成了公司的标杆团队。

他，安心扎根做保安

胡书磊虽说很年轻，但他没有同时代年轻人那种赶时髦、喜跳槽，一山望见一山高。他能干一行爱一行，专业思想牢固，做保安，他情有独尊，专心致志。他认为自己是位退伍军人，几年从军的经历，练就了一个军人的基本素养，在这个半军事化管理的保安行业，能充分发挥自己的技能特长，并找到用武之地，做出理想的成绩。虽说这项工作的社会地位不高，工资收入不多，与家庭经济需求不匹配，但他对这个行业有很好的认同，决心把保安工作当成一份事业做，不放弃。诱惑虽有，从事保安工作的几年时间，还真有两次跳槽改行的好机会，都被他拒绝了。

2018年9月，当时已有了两个孩子的胡书磊，家庭经济有了重压。在家办厂的岳父看到了女婿的困窘，很想拉他一把，动员他回来同自己一起办厂，做生产厂长。胡书磊反复思考，回家办厂的收入肯定比做保安要高得多，但如果改做私营办厂，钱是多赚一些，几年当兵积攒的基本技能派不上用场，自已干专业的视野很难拓宽，如果企业没有做好，专业也丢了，到时再难干保安，发展就更难了，倒不如安心扎根，一心一意做保安管理。经过反复权衡，他最后决定，还是回绝岳父的一份好意，继续干着自己的保安行当。

2019年8月，胡书磊在湘江金融财富中心做保安队长，遇上了从前的一位战友，正在长沙开一家外卖公司。战友记得他的为人和品格，深信他是一位很可靠的人，看他做保安工资低，也想拉他一把。于是，邀他到自己的公司做一主管，开出的工资比现在做保安队长工资高很多。胡书磊想了想，虽说改行工资收入高，但工作不一定有现在这么得手。现在自已做保安管理也积累了很多的管理经验，只要自已锲而不舍的努力，也许在保安行业能做出自己的成绩。俗话说得好，七十二行，行行出状元，做保安干得好也有出头之日。他认为自己适合做保安，又一次好言谢绝了战友，安下心来做自已的工作。

他，率先垂范争奉献

胡书磊是一位退伍军人，在他的身上保持着一个军人的良好潜质。他做事工作时喜欢雷厉风行，遇到危险和困难时往往是冲锋在前。在做保安作风队长的几年时间，凡是重体力工作和危险事件发生，他都是率先垂范，第一个走在前、冲在先。他长时间保持这样一种主动作风，在队伍中形成一种良好的印象，建立起一定的威信，起到了很好的引领作用。

2018年3月植树节，客户单位设想将案场周边的绿化花木重新栽种。而他们又没有请园林工，就安排思科保安去完成，全是些又重又脏的体力活，队员们有些想法。胡书磊考虑到这是客户的需求，没有多说接受了任务。他先和队员们沟通，做好思想工作，然后主动带头，扛斧头，拖推车，重活难活脏活自已抢着干，队员们在他的带动下，也没有怨气了。一天时间，没有人停下来休息一会，也没有谁叫苦，大家齐心协力，一鼓作气将案场周边四十多株成林花树移植种好。当时，客户单位领导和员工被思科保安这种吃苦耐劳、办事负责的精神所感动，都夸思科保安是好样的。

2018年4月的一天中午，湘江财富金融中心的样板房因装修工不注意引起大火。当时，项目点客服部的工作人员全都去吃午饭了，保安队除几个值班的外也都回到驻地正在吃午饭。胡书磊刚端起饭碗，对讲机里就传来值班保安的报告，样板房起火。他接到报告后，立马放下饭碗，饭桌上丢下了一道命令：“所有保安去现场救火”，然后自已拔腿就朝着起火现场跑去。这时，样板房内火苗已蹿起2米多高，浓烟滚滚，十分危险。胡书磊根据现场情况，把在现场队员作了简单分组部署，自己扛起灭火器，带头冲进火海中，奋力扑救。在他的率领下，保安全力配合，不到二十分钟，大火扑灭，样板房幸免遭受更大的损失。

2019年7月的一天下午，一台外地运载医疗器械的卡车停在金融中心案场对面的公路上，正在卸载转运医疗器械。高温下，汽车电瓶突然自燃引起火患。浓烟滚滚，火苗上蹿，火情被正在值班的胡书磊发现，虽与工作并无关系但他没有坐视不管，而是立即发动大家，率先行动，领着四位队员带上灭火器，直奔着火的汽车。这时火苗已引进了车厢，车上的医用器械眼看就要引燃，一旦器械引燃就会造成汽车爆炸。在千钧一发的危急时刻，胡书磊纵身跳进车厢，迅速截断火源，然后再扑灭明火。在几位队友的密切配合下，很快把火势压住，保证了货主600多万元财产免遭损失。当时货主老板要重谢保安们，胡书磊一一谢绝。

他，创新管理立标杆

胡书磊做保安管理，有强烈的事业心、责任感和一定的创新精神。他对自己的要求是，管项目、带队伍就要能带出实现公司目标，保证客户满意的标杆队伍。为实现自己的目标，他把公司制度的实施标准作为工作的常态指南，把客户的服务要求，满意标准作为工作的动态指引。管理过程中，他将二者灵活巧妙的结合，达成一定的统一，形成符合项目实际的项目安保管理措施，实现建立具有一定特色的标杆团队目标。他在湘江金融财富中心案场保安队和世茂金融财富中心保安队，都是采取这样的管理策略，这两个保安队都成了我司的标杆团队。

为保证公司的管理要求，他坚持严格实施公司的规范制度，落实公司的管理计划。在常态岗位管理上，始终坚持标准一致，执行统一，落实一样。在培训管理上，不偷工减时，不从简放松。在编制紧、岗位严的情况下，他精心制定计划，精准设计时间，率领自已的团队利用下班晚休时间，在路灯下搞技能培训。他搞培训不是为培训而培训。他的培训是结合公司的品质目标和岗位要求适时进行。像岗位礼仪和岗位服务标准，公司怎么要求他就怎么训练，客户提出的要求他也合理落实，队伍品质，综合素质得到提升。每年公司的综合绩效考核，他都是认真对待，次次名列前茅。每次他都要自已先研读考核的标准，然后对照标准组织培训，达不到要求的队员，他采取自已培训、队员补训的办法，牺牲自己的休息也要保证每位队员过关。2018年、2019年，公司组织的四次考核，他所领导的保安队全是优秀。

为达成客户的满意度和满足客户的服务要求，他谦恭礼让，每日请示汇报，客户提出的服务要求保证优先优质完成。2018年9月，湖南湘江金融峰会在湘江金融财富中心举行，客户单位把这个省部级峰会的安保服务交给思科湘江金融中心保安队，胡书磊接下这个任务后，他理清头绪，从容应对，把自己这支训练有素的队伍带到现场，进行现场面对面的培训，队员们很快就掌握了服务要求。整个峰会的各个岗位，每位队员都严格执行服务标准。峰会结束后，参会的嘉宾和中央、省部、市领导对会务安保都十分满意，本次保安服务还被媒体以《品牌护盛会，品质树形象》为题予以报道。

2019年4月，湘江金融财富集团董事长下沉基层考察，当天正是下着暴雨，客户领导要求思科保安用高标准要求做好本次安保服务。胡书磊接受任务后，在最短的时间里做了接待岗位培训。第二天，客户集团公司董事长不避风雨，准时来到湘江财富中心，思科保安不放松要求，不放低标准，打着雨伞站岗，风雨中迎客，仪表不乱，风纪不改，热情周到，服务到位，得到了客户单位董事长的高度赞赏。

胡书磊就是这样一位有梦想、有抱负、敢于超越自我的年轻人；是一位率先垂范，勤奋务实，甘于奉献的实干者；是一位肯钻研，勇创新，善管理的团队领头者。