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保安服务公司的保安人员是保安护卫行业承担社会责任的主体，保安行业提供安全服务，因此比其他行业承担更多的社会责任，走社会责任第一的道路。
参与社会保障巡逻防范，政府机构保卫、社区保安服务、大型活动保障、银行、医院安全运营，为公安机关提供辅助保障力量。在这些岗位上，大多数基层保安都承担着高风险、风雨、太阳和寒冷。没有他们，他们就无法承担社会责任，保安行业就失去了存在的意义。保安是保安服务质量的决定者。随着经济社会的发展，人们对安全的需求越来越大，对安全服务质量的要求也越来越高。毫无疑问，保安服务的质量取决于它的执行者——保安。
他们的综合素质，包括身体状况、对服务对象和区域的熟悉程度、是否具备优秀的业务技能和较强的应对突发事件的能力，都决定了他们提供的服务质量。高素质的保安是优质保安服务的根本保障。保安是展示保安行业形象的窗口。人们如何感知和了解保安行业，最直观的方式就是坚守一线保安的表现。他们的言谈举止、外表和精神面貌，都向社会传达了保安行业信息，成为保安行业的一个典型窗口碑。保安员是保安行业转型升级的动力。保安行业自诞生以来，一直以人防为主，属于劳动密集型行业。人力资源在行业的正常运行中起着至关重要的作用。未来，保安行业将进一步增加科技含量，加快高端业务拓展，从要素驱动向创新驱动转变，完成转型升级。在这个过程中，需要高素质的保安人才来保证，无论是技术防范还是随身护卫、安全风险评估等高端业务，都是不可能的。只有拥有丰富的保安人才储备，保安行业的转型升级才能成为可能。但现实是，保安的重要性与他们应该注意的不相称，比如保安的社会地位、工资福利、培训教育、职业规划等。这直接导致了保安人员流失率高、队伍不稳定的后果。而且流失太快，人难招成为目前一些保安单位在招聘人员时宁可滥招的原因。他们盲目降低保安的入职标准，甚至仓促上岗。这样的服务费只能接受低服务费的现实，让行业更难以吸引人，留人，进入恶性循环，埋下发展隐患。
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