这里提到的保安门卫服务，是指保安服务公司根据与客户单位签订的合同，派出保安人员，对客户单位的员工、外来人员和车辆按照法律和有关规定进出必要的大门进行守护、验证、检查、登记制度，以维护客户单位内部秩序，保障人身和财产安全的保安活动。

未经客户雇佣或者客户雇佣其他人员担任门卫的，不属于门卫保安服务，这是门卫保安服务与其他形式门卫的主要区别。

一、门卫保安服务的职责是什么？

根据国家法律、法规和客户单位的规章制度，检查、验证的人员、车辆和携带、装载的材料进行检查、验证和登记，防止材料丢失、秘密丢失、盗窃，防止违法人员进入内部，防止危险品私自进入内部，维护客户单位内部的安全秩序，确保人、财、物的安全。

1.检查和登记进出客户单位的身份、证件和物品，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。

2.检查进出车辆和物资，防止未经客户单位允许的易燃易爆危险品外部运入单位，确保内部设施和人员安全；防止盗窃等物资流失。

3.疏通车辆，清理无关人员，确保大门畅通有序，避免车辆堵塞，抢进抢出，造成秩序混乱和事故。执行任务时，应在询问来意、核对证件、登记（指外来人员）后，迅速联系生产、业务等部门，或通知相关人员前来接待处理；对于临近大门的销售摊位或临时聚集的人，要说服疏导，动员他们离开大门，确保大门值班区域畅通有序。

4.发现可疑的人和事，应及时向客户单位领导汇报，及时与公安机关联系，积极配合。

5.值班保安应及时通知客户单位安全隐患漏洞，建议并协助采取有效措施，尽快消除隐患，堵塞漏洞。

二、门卫值班的基本要求是什么？

1.四勤

一是眼勤。也就是说，眼前的事物，善于透过现象看本质，从线索中发现疑点。

二是脑勤。也就是说，要注意思考问题，分析观察到的现象，发现不合理、违法、矛盾。

三是腿勤。对于门卫保安范围内的一些情况和问题，我们必须亲自理解或解决。如果大门堵车，要主动疏通；如果发现有人聚集在大门周围，应立即说服疏导，让他们离开。

四是手勤。指进出大门的人员、车辆、物资的检查，必须亲自动手，不能敷衍塞责，应付差事。

2.五要

(1)严格执行制度。

在实施门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取绝大多数员工的理解和支持，始终坚持领导和群众。干部职工平等，违反门卫制度，一视同仁，按规定办事。保安自己要带头遵守制度，不允许带亲朋好友进入，不允许带领他人进入机械部位，不允许徇私舞弊，不允许无证进出物资，不允许向他人泄露客户单位的秘密事项，如关键部位、重要设备、安全设施、安全方案等，不允许包庇放纵犯罪嫌疑人或与犯罪嫌疑人勾结共犯。

(2)检查工作要细致。

检查证件，检查进出车辆、材料和人员携带的物品时，要认真负责，仔细观察。守门员和保安在值班时不应忽视任何疑问。守门员和保安应尽量记住进出人员、材料和车辆的特点，如身高、体型、外观（如三角眼、长脸、浓眉、麻子等）。衣着、行走和站立的习惯姿势（如瘸子、罗圈腿等），以及携带物品的大小和形状、车辆的颜色、型号、品牌等，为调查或追捕提供便利。

(3)处理问题要灵活。

处理问题时要随机适应，善于区分原则问题和非原则问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。必须严格控制原则性问题；非原则性问题不宜纠缠太多，以免过度涉及精力，影响原则性问题的处理。

(4)提高处理紧急情况的能力。

在执勤过程中遇到各种突发事件，要冷静、灵活处理。

(5)文明执勤。

值班时必须按规定着装，注意纪律，服装整洁，外表端庄，精神饱满，态度善良，礼貌，公平，坚持原则，理性，尽职尽责，热情服务；不得擅自离职，不得聊天，不得做私人工作，不得喝酒吸烟，不得制造困难。殴打和责骂。侮辱人格，侵犯人权。

文明执勤的一个重要要求是禁止服务禁忌，促进文明用语。例如，当人员或车辆需要验证时，应该说：同志，请出示证件，谢谢。同志，停车验证，这是工厂的制度，请配合我们的工作，谢谢。对不起，耽误了你的时间，请理解！