编者按：我们常说火车跑得快，全靠车头带。班队长作为兵头将尾的第一责任人，他们优秀与否、能力高低在团队中起着至关重要的作用。车头动力足，火车才能提速快，我们希望具有成熟管理经验的班队长把好的管理经验“亮”出来，以供大家学习借鉴。为此，特开设《优秀班队长访谈》栏目，为大家提供一个“取经”学习的平台，互相取长补短，不断提升班队长的职业素养。

【人物简介】 曹学军，湖南益阳人，现年47岁，中共党员，大专学历，退伍军人，2018年11月入职湖南思科，有十四年村党支部书记和三年的物业公司主管经历，自担任队长工作以来，曹学军始终把当好“领头羊”，“带出好队伍”作为自己的目标，并通过在实际工作中不断地探索与创新，取得了一定成效。曹学军于2020年被长沙市保安协会评为“优秀管理干部”，并多次被我司评为优秀骨干。

曹学军刚当上队长时，经常是一头扎进工作里。训练时严格到近乎苛刻，时常带着班里的队员加班加点，好不容易能休息一会，他又带着队员整理起内务，一心想带着队伍干出一番成绩。

可没想到过了大半个月时间，成绩一点没干出来，反而发现队员上班精神萎靡不振，分配下的任务也不积极完成。

“是不是大家觉得我刚上任，资历不够，对我不服气？”

“还是因为我对大家太苛刻了？以后应该稍微松一点？”

这晚，他失眠了，他躺在床上翻来覆去地琢磨。第二天，带着满脑子疑惑的他决定私下和队员聊聊，看看问题到底出在哪里。

和队员沟通后他才了解到，项目上的伙食都是各搞各的，队员经常是轮流回宿舍煮饭菜，严重影响其他队员的正常休息。到了下班时间，自己还带着队伍搞严苛训练，是个铁人也熬不住。长此以往，队员上岗时经常精神萎靡，私下也抱怨不断，严重影响到团队的凝聚力，安保服务质量也得不到提升。

队员们吃饭是头等大事，了解到问题的所在，曹学军决心亲自下厨，为确保大家吃饱、吃好，连日来，他每天都是天不亮就起床准备，从食材采购、饭菜烹饪到餐具消毒，都坚持亲自采购、亲自下厨、亲自把关。

在日常生活中，曹学军对队员的要求变少了、关爱变多了、队伍里每个人的家庭情况、兴趣爱好他都能一口清，无论谁遇到什么困难，他肯定第一时间靠上去，自己能解决的不遗余力帮助解决，自己解决不了的第一时间协调组织帮助解决，那股热心劲比自己遇到困难还要积极。

训练时，依然是严格要求、严格标准，但是他也不再像以前一样只会加班加点地埋头苦干，而是先把客户反馈的问题一一列出来，再量身定制合理的训练计划，充分利用好训练时间，保证休息的时候大家都能好好休息。

慢慢的，队伍里纷纷从心底认可了这个队长，无论什么事都主动向他汇报，工作上也变得积极主动起来，整个队伍的凝聚力和集体荣誉感也越来越强。

曹学军表示，作为一名队长，在工作上树立威信、在生活中打成一片，既按规矩办事、又靠感情交流，才能让大家对你既敬畏又信任，才算是真正配得上这个队长的称呼。

接着，曹学军还分享了自己多年积累下来的宝贵经验：项目队长工作中时刻做到“勤走、勤问、勤记、勤听”，对待队员时刻保持“真心、热心、细心、耐心”的态度，项目管理要做到“五到位”（沟通到位、服务到位、监管到位、工作衔接到位、责任落实到位）。